Het kan voorkomen dat een functioneel beheerder een foutmelding krijgt bij het uitvoeren van Open inhoud op een nieuw antwoord van een selectievraag in xential|studio. Het probleem treedt doorgaans op bij één specifieke gebruiker, terwijl andere functioneel beheerders er geen last van hebben. Dit artikel beschrijft de foutmelding, de oorzaak en de oplossing.


Symptomen

Bij het uitvoeren van Open inhoud op een nieuw antwoord van een selectievraag verschijnt de volgende foutmelding:

"org.eclipse.swt.SWTException: Failed to execute runnable (org.eclipse.swt.SWTException: Failed to create Ole Client. result = -2147417848)"


Oorzaak

De exacte oorzaak is niet met zekerheid vast te stellen. Het betreft een gebruikersspecifiek probleem dat vermoedelijk wordt veroorzaakt door een combinatie van de lokale Microsoft Office-installatie en Java.


Stappenplan

1
Sluit xential|studio en alle Word-documenten.
2
Verwijder het lokale Windows-profiel van de betreffende gebruiker.
3
Laat de gebruiker opnieuw inloggen, zodat een nieuw profiel wordt aangemaakt. Java wordt hierbij automatisch opnieuw geplaatst.
4
Start xential|studio en controleer of het probleem is verholpen.


Resultaat

Na het aanmaken van een nieuw profiel werkt Open inhoud weer correct en verschijnt de foutmelding niet meer.